一、 基本问题

1， 在信息方式异常发达的今天，传真文件还重要吗
据有关资料统计表明：在使用电子邮件、电视、报纸杂志、信函直邮、手机短信、传真等进行产品宣传时，传真的成本和到达率之比最优。传真文件一直是最受企业重视、最正式的文件形式之一，75%以上的传真文件会被企业高层管理人员阅读处理。因此，采用传真资料的方式进行产品和企业宣传，是效果最好的方式。

2， 什么是联想网络传真服务解决方案？
联想网络传真服务解决方案，是通过接入互联网的计算机进行传真收发的新型通信服务，使您无需购买传真机、打印机，无需安装电话线，就能实现发送传真高效清晰。使用传真邮局发送传真，您将不再花费大量时间在传真机前等待，不再担心墨盒、纸张消耗过快，不再为传真不便存档管理而发愁。

3， 为什么要使用网络传真？
网络传真能提高工作效率、提高管理水平、节省您的时间和费用，提升企业形象。另外，群发传真，实时监控，在线查询，回执反馈，让您轻松使用。网络传真的使用像使用电子邮件一样简单。使用网络传真，可以显著提高您的办公效率和灵活性，显著节约办公成本，并能实现发送、管理和安全等方面的需求。

4， 联想网络传真与普通传真机的主要区别？
联想网络传真是利用网络来发送传真文件。在网络传真的用户端，用户是利用网络将传真文件提交到传真通系统平台，平台根据用户设置自动将文件通过通信线路发送到接收端。利用联想网络传真，用户可以实现随时随地发送传真。而普通传真机必须将文件打印后再发送，而且在发送时遇到占线的情况时只能等待。联想网络传真可以实现无纸化收发传真，可以大量节约办公费用，发送传真时只需上传文件指定好设置由系统来管理发送，从而节省人力。
　　
5， 联想网络传真与传真服务软件的主要区别？
使用传真软件收发传真在文件的操作和管理上与联想网络传真相似，但是用传真软件必须有电话线通过外置设置或直接和电脑相连接，还会出现占线和下班后不能收发的问题。

二、 系统问题
1， 联想网络传真解决方案是否可靠耐用，会不会发不出去传真？
联想网络传真系统采用目前最好的电信级产品来构建，已经经过了完善的测试，能够充分实现高效、可靠、稳定的运行。而且，线路重组容量很大，不会出现网络堵塞的情况。因此，用户不用担心会发不出传真。

2， 联想网络传真解决方案需要本地下载软件或添加其他设备吗？
联想网络传真采用目前B/S结构，只要能上网，有浏览器，就可以在任何地方、任何时间发送传真，不用添加任何设备。

3， 联想网络传真的安全措施是什么样的？
和所有的邮件服务的隐私策略相同，第三方是极难截取用户的信息的。同时，对于发传真来讲，联想网络传真更是作了特别处理，当传真外发请求结束后，用户提交的传真文件用户可以手动删除，在服务器上是不会留任何副本的。

三、 资费与购买

1， 用联想网络传真解决方案费用如何，会不会很贵？
联想网络传真采用IP电话的计费标准，国内统一为0.3元/分钟，支持按6秒钟为单位计费。经过测算，使用联想网络传真发传真，比使用传统的传真机发传真，综合成本要节约大约60%以上。

2， 如果付款购买联想网络传真充值卡？
目前您可以通过以下几种方式付款购买：邮政汇款、银行汇款、以及在线支付。你也可以在我们的网上商城www.lenovo.net上购买。

3， 联想网络传真计费系统是从我发送开始计费的吗？
在点击发送传真时系统并没有开始计费。首先您的文稿通过互联网传送到我们的系统服务器上，然后系统将文稿进行转换，以使普通传真机能够识别接收，第三步系统开始拨叫目标传真机，只有在拨通后才开始计费，到发送完成终止。其余的归档、查询等工作都是不计费的。
　　
4， 我随时可以看到我发送的情况和明细计费吗？
是的。在发件箱中可以看到每份作业的完成情况，已发送的总数，成功数量，失败数量，失败的原因等。点击相应传真就可以看到每份传真的费用情况，真正做到明明白白消费。

四，发送传真

1， 使用联想网络传真把电子文档发传真出去，会失真吗？
联想网络传真系统采取了符合工业标准的编码和压缩技术，所有通过传真通发送的电子文档是不会产生失真的。

2， 发票等非电脑存储文件将如何通过网络传真出去？
用扫描仪或数码相机将发票等非电脑存储文件上传到电脑再发送。

3， 在文件上传时会不会出现文件格式问题？
联想网络传真目前能够发送以doc、xls、txt、ppt、vsd、pdf、jpg、gif、bmp、pcx、png、tif为文件名后缀的电脑文件。联想网络传真将不断改进，以实现更多格式文件的发送。

4， 用联想网络传真发一份传真大约需要多长时间？
用联想网络传真发送一份A4纯文字的传真，根据对方接收传真机的不同，大约用50秒左右。

5， 联想网络传真服务如何保护用户的信息？
和所有的邮件服务的隐私策略相同，第三方是极难截取用户的信息的。同时，对于发传真来讲，联想网络传真系统更是作了特别处理，当传真外发请求结束后，用户提交的传真文件用户可以手动删除，在服务器上是不会留任何副本的。

6， 支持国际传真吗？如何发国际传真？
支持国际传真。发国际传真其实如我们拨固定电话的习惯是一样的，同样得加国家代码、区号，注意号码间不应用“-”连接。

7， 用Excel在建地址本时输入的电话号码第一位应该是“0”，为什么总是显示不出来？
在Excel表格里，将电话号码列设为“文本格式”即可。操作如下：选中列，单击右键选择“设置单元格格式”在“分类”里选择“文本”就可以了。

8， 发传真失败，提示“检测不到传真音”是为什么？
原因可能是：对方的号码根本不是传真机号码；可能是总机，必须有人转接才可； 对方传真号码长期不用，已是空号。

9， 经常发传真处于“未处理”状态？
此时传真处于待发状态，有时往往是已经处理，但没有刷新页面造成。这也是常见的问题，建议及时刷页面。

10， 在创建地址本时，导入Excel地址本文件，为什么不能全部发送（没有第一行）？
建立传真电话地址本时，系统默认第一行是类别，如“姓名”、“传真号码”等。在导入Excel地址本文件时，是从第二行导入传真号码并发送的。

11， 可以将以发送的记录导出来保存到本地计算机吗？
可以。在发件箱中，点击相应文件，出现明细后，直接点击文件右键另存为即可。

五，接收传真

1， 接收传真时，对发送方有什么要求吗？
传真邮局能够接收来自国内外任何传真机的传真文件，系统将收到传真以标准tif文件格式保存在收件箱里供用户查看管理。如果用户设置了传真接收电子邮箱，传真邮局会在接到传真的同时将传真内容发送到指定邮箱里。
　　
2， 我不在电脑前，没有保持开机联网状态，那么我还能收到传真吗？
您的电脑和网络关闭时也可以接收传真，因为传真会直接收至您设置的接收电子邮箱中，电脑开机接收邮件后即可收阅、存档。

3， 如果同时有很多人给我发传真，那我还会正常接收到所有传真吗？
联想网络传真系统拥有充足的电信资源，所以多个人同时向您发送传真也不会出现占线的情况，多份传真会同时接收到您的收件箱，确保接收传真万无一失。
　　
4， 接收传真的号码是怎样设定的，随机的吗？
我们可根据您的需要，专门为您配置一个400号码作为传真接收号码。