人们在接受一件事物之前，总是喜欢问自己：“我为什么需要它？”对于企业邮箱的态度同样如此。在客户打消疑虑，决定使用企业邮箱之前，必须清晰地了解一个问题的答案——企业邮箱的真正需求到底在哪里？

答案一，企业邮箱已是中国信息产业链成熟过程中的必要一环。随着信息科技的延伸发展，信息产业链处在不断成熟和细分的过程之中。用户们已不像早先表现的那样对一些时髦技术趋之若鹜，而非常冷静地进行分析、评估，进而提出切合自身发展的各种需求。技术服务提供商理应为这种发展而感到高兴。或许搭建 ERP 、 CRM 的暴利时代已经结束，但细分产业链带来了更为广阔的市场商机。电子邮件以其快速的响应速度和低廉成本日益成为企业主们首选的交流方式，尤其对于商务行为，白纸黑字的文档效果往往比电话的口头交流更加令人感到放心。

答案二，企业邮箱可以更好地满足用户的服务需求。个性化的需求对邮箱提供商提出了“千奇百怪”的服务标准。最常见的情况是，若想在网络上翰如烟海的信息、数据中找到自己所需的那一小部分，是令大多数人感到无处下手和烦躁的事情。就像我们希望在自己的邮箱中收到感兴趣的报纸一样，我们也希望电子邮箱可以做得更为出色。而且这些信息、数据最好经过分类整理，甚至分析，企业用户从中将会受益无穷。虽然免费邮箱的提供者也在尝试提供这些服务，但其免费的模式迫使其不能投入过多精力在这些附加值巨大的服务之上。

答案三，企业邮箱是企业身份的象征。对于这点几乎没有讨论的价值，随便翻开两张名片，只印有私人邮箱的那张常常会被我们最后考虑。企业邮箱相比之下显得更加正式，令人放心。毕竟企业邮箱的拥有人是以公司的名义，而不是个人名义在与客户进行商业交易，而这也正是客户们所希望看到的。更令企业主感兴趣的是，企业对企业邮箱的监控会更加心中有数，无形中为商业秘密的保护添加了一道屏障。

发展并非一片坦途

是的，尽管业界巨头已描绘出一片美好的发展蓝图，但免费邮箱热潮的再次兴起为这道美妙曙光的展现凭添了许多变数。 Google 利用 1G 容量的 Gmail 点燃了免费邮箱扩容的导火索，业界的其他厂商也不甘示弱，推波助澜将战火燃烧到最高点。相较之下，企业邮箱所提供的区区十几兆，甚至几兆的容量，显得有些“寒酸”。在中国相当一部分预算有限的中小企业面前，“免费”和“容量”仍有着不可抵御的诱惑力。

同时，病毒邮件、垃圾邮件的横行严重降低了企业主们对电子邮件的好感，作为电子邮箱业务的一种，企业邮箱无可避免的被波及其中。为了维护品牌声誉，为了用户的邮箱免受这些恼人的骚扰，企业邮箱提供商必须不遗余力地加强安全防范措施，不断升级软、硬件系统。这将是一笔巨大而长期的投资。

中国企业主们的接受程度也决定了企业邮箱的普及速度。出于安全考虑，许多企业都热衷于自建邮箱系统，而不像国外流行的那样外包给专业服务商。如果这种意识不改变，企业邮箱的市场将很难扩大。

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