一、 呼叫中心
　　 1) 产品咨询 　　　　2) 投诉热线　　 3) 短信报价
　　 4) 短信订货（订餐、订房、预约）

二、 客户服务
　　 1) 客户生日提醒　　 2) 节日提醒 　　3) 对重要领导的定期问候
　　 4) 对“准”客户的定期问候　　　　　　 5) 提醒车主保养汽车
　　 6) 提醒客户来健身 　7) 提醒女客户定期美容

三、 市场调研
　　 1) 服务满意度调研
　　　 例：尊敬的车主，您对本店推出的“5月行动”服务是否满意，回复A满意，B一般，C不满意。
　　 2) 新服务调研
　　　 例：本车行拟为各位车主推出上门代办车险服务，愿意接受本服务的请回复Y。
　　　 例：本公司和中国人寿保险公司推出旅游险种，你是否需要我们为你办理？回复Y表示愿意。
　　 3) 新产品调研

四、 互动营销
　　 1) 短信抽奖　　　 2) 短信会员注册　　 3) 顾问服务
　　 4) 短信交友 　　　5) 打折优惠　　　　6) 定制点播/分类信息发布

五、 数据采集
　　 1) 新产品销售跟踪　　 2) 缺货商品报告
　　 3) 物资到货信息 　　　4) 商品订货申报
　　 5) 客户需求信息 　　　6) 竞争对手产品价格

六、 办公管理
　　 1) 会议通知　　　　　 2) 周报、月报催缴
　　 3) 早会、晚会提醒 　　4) 银行事务提醒
　　 5) 公司年检提醒

七、 企业文化弘扬
　　 1) 销售业绩激励　　　 2) 员工关怀信息
　　 3) 员工意见调研 　　　4) 职业道德教育短信
　　 5) 短信意见箱